A1:医薬品の場合基本的に、郵便局止め、会社宛等個人の自宅住所以外へは発送できません。　もちろん、健康食品はいずれも可能です

A2:高額商品につきましては、安全性重視の為，EMS便、ペリカン便を使用しております。上記については、通常、ご入金確認後、５日〜１０日で到着いたします。

その他健康食品等につきましては、できるだけ安価にてご提供できるようARE便、GPM便の２者選択にしております。GPM（普通郵便）につきましては、紛失した場合荷物の追跡調査が出来ないため再発送までに時間が掛かります。 GPM便の場合、１０日〜１４日で到着いたします。
但し、GW、お盆、正月等、通常より到着が遅れてしまう場合がありますので、ご了承ください。

A3:薬事法規定により、お一人様一本（30錠）限りとなっております。　

A4:申し訳ございません。海外から直接お送りしておりますので、日付，時間指定ができません。通常、ご不在の場合は、不在通知がありますので、もよりの郵便局、センターまでご連絡ください。

A5:当サイトの価格には、全て送料・代行手数料が含まれています。
お振込み手数料はお客様負担にてお願いいたします。

A6:先ずは、当社へご一報ください。
通常、お荷物郵便事情と税関の手続きで混雑する場合、 または、何かしらの理由で税関で保留にされている場合や、ご住所の宛先が不明等の理由により、お近くの郵便局での保留、またはアメリカに返送になってしまう場合があります。
税関で保留にされる場合は必ずお客様宛にはがきで「外国から到着した郵便物の税関手続きのお知らせ」が送られます。通常、担当税関の電話番号が書いてありますので、通知番号をご連絡の上、保留理由をお問い合わせ頂く形になります。